Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng 91p444

Điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký trên 91p444, bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyÁp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi
91p444 Quy định sử dụng nền tảng 91p444
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giới hạn giao dịch đến yêu cầu xác minh ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Ghi rõ nội dung cần hỗ trợ và số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên giao diện — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút với các vấn đề về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần xem xét kỹ — phù hợp cho khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc khóa tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các trường hợp xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tranh chấp số dư cần xử lý ưu tiên.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để thực hiện lệnh nạp và rút. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch được bảo vệ bằng SSL — không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý theo quy định.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.
Xác minh hai lớp Tài khoản có thể bật xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp bảo vệ cho ví điện tử liên kết.

Những thắc mắc thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi phát sinh vấn đề. Nếu không tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản khi có cập nhật. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Thường do tên chủ ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ tài khoản và cung cấp ảnh xác nhận ví để chúng tôi xử lý nhanh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xem xét và xử lý theo quy định pháp lý hiện hành. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký tài khoản.

Liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc gửi email mô tả rõ tình huống. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.